Atención al cliente y calidad en el servicio

Atención al cliente y calidad en el servicio

Atención al cliente y calidad en el servicio

Dominar todo tipo de situaciones de atención al cliente, además de conocer sus fases y aprender a resolver situaciones complicadas de una manera empática. De este modo podrás adquirir las habilidades, recursos y técnicas necesarias para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado.

Iniciado
Características del curso
  • Horas: 25
  • Coste: gratuito
  • Impartido en: Modalidad online | Inicio: Iniciado
  • Horario: libre
  • Perfil alumno: nivel de estudios medio
  • Dirigido a: prioritariamente activos
Contenidos del curso
  1. Importancia de la atención al cliente.
  2. Calidad en la atención al cliente.
  3. Atención de quejas y reclamaciones.