Dominar todo tipo de situaciones de atención al cliente, además de conocer sus fases y aprender a resolver situaciones complicadas de una manera empática. De este modo podrás adquirir las habilidades, recursos y técnicas necesarias para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado.
Iniciado
Características del curso
- Horas: 25
- Coste: gratuito
- Impartido en: Modalidad online | Inicio: Iniciado
- Horario: libre
- Perfil alumno: nivel de estudios medio
- Dirigido a: prioritariamente activos
Contenidos del curso
- Importancia de la atención al cliente.
- Calidad en la atención al cliente.
- Atención de quejas y reclamaciones.
