Actividades administrativas en la relación con el cliente

Actividades administrativas en la relación con el cliente

Actividades administrativas en la relación con el cliente

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente,interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Características del curso
  • Modalidad: presencial
  • Horas: 680
  • Coste: gratuito
  • Impartido en: Toledo: Iniciado | Talavera: Iniciado | Quintanar: Iniciado
  • Horario: de 9 a 14 horas
  • Perfil alumno: nivel de estudios 2 - ESO
  • Dirigido a: prioritariamente desempleados
Contenidos del curso
  1. Técnicas de recepción y comunicación | MF0975_2
  2. Operaciones administrativas comerciales | MF0976_2
    1. Atención al cliente en el proceso comercial | UF0349
    2. Gestión administrativa del proceso comercial | UF0350
    3. Aplicaciones informáticas de gestión comercial | UF0351
  3. Grabación de datos | MF0973_1
  4. Gestión de archivos | MF0978_2
  5. Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente | MF0977_2
  6. Ofimática | MF0233_2
    1. Sistema operativo, búsqueda de la información: internet/intranet y correo electrónico | UF0319
    2. Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos | UF0320
    3. Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo | UF0321
    4. Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales | UF0322
    5. Aplicaciones informáticas para presentaciones: gráficas de información | UF0323

 

Cursos cofinanciados por la JCCM y el Ministerio de Trabajo, Migración y Seguridad Social